Términos y Condiciones
COLDSTRIP.MX
Términos de uso
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (en adelante referido como “Usuario”) y FRIMAX CARROCERÍAS (en adelante referido como “Coldstrip”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.coldstrip.mx
(en adelante referido como “Página Web"); a su vez, los presentes términos y condiciones regulan el uso de la Página Web, del que Coldstrip, con razón social FRIMAX CARROCERÍAS es propietario, la cual es una Sociedad Anónima, con domicilio fiscal en Calle Camino a Santa Cruz del Valle No. 121, Col. Valle de la Misericordia, CP. 45615, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México.
Aceptación de los términos y condiciones
Al ingresar y utilizar esta Página Web el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web.
Coldstrip no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Coldstrip, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Coldstrip podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
Objeto
En la Página Web el Usuario tendrá la posibilidad de comprar rollos de pvc, cortinas hawaianas industriales, soportes de instalación y otros accesorios para la instalación y fabricación de cortinas hawaianas (en adelante referidos como “Producto”). Debido a la finalidad y el contenido de la Página Web, de igual manera el Usuario podrá consultar información acerca del Producto.
Uso de la página web
Coldstrip reconoce ser el único propietario legal de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, incluyendo: nombres, logos, imágenes, videos, marcas de servicio, nombre de dominio, proyectos, software, textos y datos incluidos en la Página Web. El contenido mostrado por escrito en esta Página Web pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito del mismo.
Para poder hacer uso y ser capaz de hacer una compra dentro de la Página Web, el Usuario deberá tener más de 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien posee el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.
Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Coldstrip la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Cuenta del usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en la Página Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Coldstrip, podrá personalizar el contenido que se le presente de la Página Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que Coldstrip pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Coldstrip será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Protección de datos
Los datos recabados por Coldstrip del Usuario durante el uso de la Página Web serán tratados por Coldstrip conforme al Aviso de Privacidad que se incorpora por referencia al documento presente.
La Página Web cuenta con el cumplimiento a la ley de protección de datos personales en posesión de terceros.
Disponibilidad de artículos
El producto que se ofrece en la Página Web está sujeto a existencia y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es del agrado para el Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
Compra del Producto
Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Coldstrip ponga a disposición del Usuario en la Página Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de la Página Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Coldstrip enviará un correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
Orden de aceptación y precios
Todos los precios de los Productos publicados en la Página Web incluyen IVA, los costos de envío se calculan directamente en la página de pago tomando en cuenta la ubicación que el Usuario ingrese para entrega.
Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Coldstrip. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
Promociones
Coldstrip informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los cupones emitidos por Coldstrip no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
Pago
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: Mercado Pago, (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósitos en tiendas de conveniencia y transferencias electrónicas). La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Coldstrip enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Coldstrip se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, a través de tarjeta de crédito, y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Coldstrip se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Garantía de productos Coldstrip
Todos los productos Coldstrip
cuentan con una garantía limitada. Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas. Para conocer todos los detalles de nuestras garantías refiérase al apartado de política de garantías.
Coldstrip no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos por parte de las paqueterías.
Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las bodegas de Coldstrip.
En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Coldstrip (esto implica que el producto ya cuenta con una guía de envío de paquetería externa), el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario recibirá un correo de confirmación de envío cuando el producto esté en tránsito.
En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible.
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.
Devoluciones
Serán considerados como Devoluciones los casos en los que el Usuario haya realizado la compra de algún producto ofrecido en el Sitio Web y el mismo se encuentre en tránsito o incluso si el Usuario ya ha realizado su recepción.
Por ningún motivo se aceptará como devolución un producto con sellos violados de la caja y/o empaque, o con signos que indiquen que fue abierto previamente; de lo contrario, su reembolso podrá ser cancelado. En caso de que el cliente haya abierto y/o usado el producto, no será posible realizar la devolución.
Casos aplicables a la devolución:
-
Error en el envío por parte de ColdStrip:
Si el cliente recibe un producto diferente al que solicitó, ColdStrip cubrirá todos los gastos de devolución y reenvío del producto correcto, siempre que el cliente lo notifique dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y el producto se encuentre sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones. -
Devolución por decisión del cliente:
Si el cliente desea devolver el producto por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, error en el pedido o no conformidad con el producto recibido), el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente. -
Daños ocasionados por la paquetería:
ColdStrip no se hace responsable por mercancía dañada durante el transporte al destino final del cliente. En estos casos, el cliente deberá realizar el reclamo directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
Proceso de devolución
En caso de requerir una devolución, el Usuario deberá contactar al departamento de Servicio al Cliente de ColdStrip por alguno de los siguientes medios:
-
Correo electrónico: ecommerce@frimax.mx
-
Plazo: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
El cliente deberá proporcionar las evidencias solicitadas (fotografías o videos) que comprueben que el producto está nuevo, en su empaque original y sin abrir.
Una vez aprobada la solicitud, ColdStrip enviará una guía de devolución al domicilio de entrega. El cliente deberá hacer llegar el producto en un lapso no mayor a 5 días hábiles, debidamente empacado para evitar daños durante el envío. ColdStrip no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería durante este proceso.
Revisión y resolución
Una vez recibido el producto en las instalaciones de ColdStrip, se inspeccionará en un plazo máximo de 6 días hábiles para verificar que cumpla con las políticas de devolución.
-
Si la devolución es rechazada, se notificará al cliente con evidencia fotográfica y podrá solicitar la recolección del producto por medio de guía prepagada dentro de los siguientes 10 días hábiles.
-
Si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso del monto pagado por el producto, conforme a lo indicado en el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.
Reembolsos
El reembolso se realizará al método de pago original y se realizará de manera automática a través de la plataforma de pagos de Coldstrip, sin embargo, dependiendo de la institución bancaria, este podrá reflejarse hasta 30 días hábiles después de realizado el reembolso. En este caso, el tiempo es ajeno y fuera del control de Coldstrip, para aclaraciones el Usuario deberá referirse directamente a la institución bancaria que corresponda a su servicio de cuenta de crédito y/o débito.
Se le reembolsará al Usuario el monto total que haya pagado por los productos devueltos, es decir, el monto reembolsado deberá ser exactamente el que pagó el cliente por el producto a devolver, no se incluirán otras comisiones y/o gastos de envío. Coldstrip no se hace, ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.
Políticas de facturación
El Usuario deberá emitir su factura en el sistema de auto facturación enviado por correo electrónico y publicado en la página web, durante los 3 días posteriores a la compra, pasado este lapso de tiempo no procederá la facturación. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.
Al emitir la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano los siguientes requisitos fiscales a ColdStrip:
-
RFC con Homoclave.
-
Nombre completo o razón social.
-
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y Código Postal.
-
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).
-
Correo electrónico al que llegará la factura.
Una vez emitida la factura correspondiente, Coldstrip no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
Responsabilidad
El acceso del Usuario a la Página Web no implica para Coldstrip, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán hacer responsables a Coldstrip, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, la Página Web, informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Propiedad de contenido y uso
La plataforma digital incluye contenido que es propiedad de la compañía y de sus licenciantes. Esto está protegido por derechos de autor y es exclusivo para el uso de la compañía.
El contenido es proporcionado solamente para el uso personal y no comercial. Uso no autorizado del contenido violará los derechos de autor.
Responsabilidades
La compañía no es responsable por:
-
Daños causados por el uso del programa.
-
Retrasos, pérdidas o errores en la comunicación y mensajes.
-
Errores de transmisión.
-
Robo, corrupción, destrucción de información.
-
No poder proveer un premio por causas extraordinarias y fuera de nuestro alcance.
Distribución “Spam”
La “Referencia” debe distribuir la información de una manera apropiada y de acuerdo a las plataformas en donde se distribuya.
La compañía no tiene la obligación de monitorear el contenido de los mensajes del usuario. Es responsabilidad del usuario actuar de acuerdo a la ley anti-spam.
Sugerencias
La empresa no acepta sugerencias de creatividad, sin embargo, al hacernos llegar alguna idea esta podrá ser usada por la empresa y no tendrá que compensar al usuario en ninguna manera.
Datos de Contactos para Aclaraciones y Reclamaciones
Cualquier duda que el Usuario pueda llegar a tener se puede contactar con Coldstrip por correo a la dirección electrónica ecommerce@frimax.mx
Modificaciones a la página web: www.coldstrip.mx
Coldstrip tendrá la libertad de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Página Web en cualquier momento y cuando este lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho alguno a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario.
Datos de Contactos para Aclaraciones y Reclamaciones
Coldstrip se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Usuario. Por lo anterior Coldstrip recomienda al Usuario vuelva a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Página Web.
Fecha de la última actualización
Se informa al Usuario que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día
25 de Octubre 2025.