Garantía de productos Coldstrip
Política de Garantía ColdStrip – Tienda en Línea
En ColdStrip garantizamos que todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea oficial están libres de defectos de materiales, fabricación y mano de obra.
Esta política aplica únicamente a compras realizadas en el sitio web y no cubre servicios de instalación, adecuaciones o modificaciones posteriores al producto.
Periodo de garantía por producto
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Barra de sujeción ColdStrip: 1 año a partir de la fecha de entrega.
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Clips de sujeción ColdStrip: 1 año a partir de la fecha de entrega.
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Tiras de PVC ColdStrip: 6 meses a partir de la fecha de entrega.
El material utilizado en la fabricación del Sistema ColdStrip es acero inoxidable tipo 430, perteneciente a la familia de los aceros ferríticos. Su resistencia a la corrosión es de moderada a buena, dependiendo del contenido de cromo y molibdeno, sin garantizar la ausencia de óxido a largo plazo. Posee dureza media-alta y puede ser magnético.
Condiciones generales
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La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
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El pedido debe encontrarse liquidado en su totalidad para hacer válida la garantía.
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La responsabilidad bajo esta garantía no excederá el precio de compra pagado por el producto.
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La garantía contempla la reparación, reposición o reemplazo del producto, según el diagnóstico del daño.
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No cubre mano de obra, traslados, instalación, desmontaje ni viáticos.
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Los componentes sujetos a desgaste natural no se considerarán defectuosos.
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La aplicación y validación de la garantía queda a discreción exclusiva de ColdStrip / FRIMAX.
Exclusiones de garantía
Esta garantía quedará anulada en los siguientes casos:
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Cuando el producto se haya utilizado de forma incorrecta o fuera de su aplicación prevista.
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Cuando presente golpes, cortes, perforaciones o exposición a materiales corrosivos, inflamables o químicos agresivos.
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Cuando existan daños por limpieza inadecuada (uso de solventes, cloro, ácidos, desengrasantes o abrasivos).
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Cuando el producto haya sido barrenado, modificado, cortado o perforado con herramientas no autorizadas.
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Cuando se realicen reparaciones, adaptaciones o modificaciones sin la autorización de ColdStrip.
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Cuando el daño derive de falta de mantenimiento preventivo o mala manipulación.
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Cuando el daño se reporte después de 48 horas de haberse detectado.
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Por causas de fuerza mayor: incendio, inundación, terremoto, derrumbe u otros eventos naturales o fortuitos.
Procedimiento para hacer válida la garantía
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:
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Enviar un correo a ecommerce@frimax.mx con su número de pedido y descripción del problema.
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Adjuntar fotografías o video que muestren el defecto o daño reportado.
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Esperar la evaluación técnica del producto por parte del equipo de ColdStrip, la cual se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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En caso de ser aprobada, ColdStrip procederá a reparar o reemplazar el producto según corresponda. Si se requiere la devolución física del artículo, ColdStrip enviará una guía de recolección sin costo únicamente cuando el defecto sea atribuible al producto.
Alcance y limitaciones
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Esta garantía no cubre daños derivados del transporte o manipulación por parte de la paquetería.
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En estos casos, el cliente deberá realizar el reclamo directamente con la empresa transportista.
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La garantía no cubre la instalación ni ajustes posteriores del producto.
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ColdStrip no se hace responsable de pérdidas de tiempo, gastos indirectos o lucro cesante por la imposibilidad temporal de uso del producto.
Vigencia
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Esta póliza entra en vigor a partir de la fecha de compra y aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través del sitio web coldstrip.mx
Fecha de la última actualización
Se informa al Usuario que la última actualización de la Política de Garantía fue el día
25 de Octubre 2025.